Troca, devolução e reembolso

Recomendamos que você consulte a tabela de medidas disponível na página do produto antes da realização da compra. Caso não tenha verificado antes de comprar, entre em contato conosco para solicitar a devolução(o frete será por conta do comprador).

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca. Após esse período, não será possível reembolso ou troca.

Para devolver, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Pedimos que entre em contato dentro dos 7 dias corridos através do Fale Conosco ou pelos números de contato, apresente uma foto do estado do produto, o comprovante de compra e solicite o reembolso ou a troca.

Entre em contato conosco antes de enviar o produto para devolução.

Processo de reembolso/troca:
Após receber e verificar o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso ou da troca.

Reembolso:
Em caso de aprovação do reembolso, iniciaremos o processo de reembolso e manteremos contato com você até a conclusão da nossa parte.

Alguns pagamentos possuem particularidades e devem ser apontados:

• Cartão de crédito: O cancelamento será solicitado à administradora do cartão (conclusão da nossa parte), e o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da política do emissor do cartão.
• Pix, Boleto ou Depósito: Solicitamos os dados de uma conta bancária para realizar o estorno via depósito.

Reembolsos atrasados:
Se o reembolso não foi recebido, verifique sua conta bancária ou entre em contato com a administradora do cartão ou o banco, pois pode haver um prazo de processamento. Se o problema persistir, entre em contato conosco.

Mercadorias em oferta:
O reembolso/crédito de troca de produtos em promoção será feito com base no valor pago na compra.

Trocas:
Trocas são feitas apenas para produtos com defeito ou danificados.

No caso da troca, deixamos o valor pago como crédito em nosso site para que você possa escolher um outro produto de sua preferência.

Devolução por Arrependimento ou Desistência:
Se decidir desistir da compra antes de receber o produto, recuse a entrega e nos avise. Faremos o cancelamento em até 10 dias corridos após recebermos o produto de volta.

Caso já tenha recebido o produto e deseje desistir, você tem o direito de devolvê-lo e solicitar o reembolso do valor pago ou a troca. O prazo para desistência é de 7 dias corridos a partir do recebimento. A devolução só será aceita se o produto não tiver sinais de uso. O cancelamento será processado após a análise do produto, que será feita em até 3 dias úteis após o recebimento na nossa loja.

Frete:
O custo do frete de devolução para troca ou reembolso será de sua responsabilidade, exceto em caso de defeitos.